Servicios

Consultoría Hotelera

Auditoría Operacional

Para que un servicio sea bueno para el cliente los pasos a seguir son comprender lo que de verdad desea el cliente, traducirlo en experiencias, diseñando de los procesos que de modo efectivo entregue e integre el servicio - producto para conseguir los resultados de negocio esperados.

En la industria hotelera el grado de contacto con el cliente es elevado por lo que las operaciones deben estar cerca del cliente, las instalaciones deben adaptarse a las necesidades y expectativas del mismo y las etapas de producción deben ser rápidas y optimizadas ya que afectan directamente al cliente logrando efectividad en costes y eficiencia operativa.

Realizando una auditoría operacional de su establecimiento, analizando la estructura actual de la empresa e identificando las causas de interrupciones de procesos y flujos de información entre departamentos comprendemos la efectiva aplicabilidad de estrategias operativas.

 

¿Cómo lo hacemos?

 

 

Sistemas de Organización y Gestión

 

En un mercado de alta competitividad como el actual, establecimientos hoteleros diseñados bajo criterios de flexibilidad, competitividad, agilidad y constante actualización son las que permanecen en estos mercados por tener la impronta de la mejora continua en su ADN empresarial. 

Analizando las funciones propias de cada departamento y creando estructuras correctas para el éxito de sus operaciones y de su personal le ayudamos a dirigir sus equipos para que trabajen en la dirección correcta mejorando el desempeño de su negocio hotelero.   

 

¿Cómo lo hacemos?

 

 

Experiencia del cliente

 

Poniendo el foco en la satisfacción del cliente y en cómo éste experimenta los servicios prestados, la experiencia de cliente es un pilar indispensable de la estrategia en todo establecimiento. La gestión operativa de la experiencia del cliente implica conocer de forma constante lo que piensan y experimentan sus clientes, con la información obtenida podrá tomar decisiones para poner en marcha acciones que mejoren los niveles de satisfacción.

 

¿Cómo lo hacemos?

 

Inversiones Hoteleras

Asegure rentabilidad y disminuya el riesgo de inversiones inmobiliarias en activos hoteleros. Conocemos la situación real del sector.

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Revenue Management

Aumente el RevPAR, mejore la productividad y ejecute las estrategias adecuadas, el resultado será un impacto positivo en la rentabilidad.

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Tecnología Hotelera

Conozca la aplicabilidad de la tecnología que mejora la experiencia del cliente y logre una eficiencia en el negocio reduciendo costes ocultos.

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Interim Hotel Management

Le ayudamos a realizar tareas y cumplir objetivos específicos integrando temporalmente directivos expertos en su modelo de negocio.

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Gestión Activos Hoteleros

Diferencie su activo hotelero asistiéndole en la búsqueda de socios y selección de marcas minimizando riesgos de futuras controversias.

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