Interim Hotel Management

Expertos en dirección y gestión hotelera.

Cuente con profesionales externos especialistas en hotelería, apoyándole en la función CORE de su negocio como la dirección hotelera o la gestión estratégica. Le ayudaremos en analizar y solucionar los problemas que tiene su hotel de forma pragmática en tiempos razonables de actuación.

En Maestros Hoteleros®  contamos con un equipo de expertos hoteleros ayudándole al ahorro en tiempos y recursos en situaciones de cambio y/o transición organizacional, bajas de equipo directivo, apoyo al equipo gestor actual y en formación de nuevos equipos. Incorporando a la cultura organizativa de su empresa nuevas estrategias de funcionamiento, aumentamos el valor de su equipo ya que nos buscamos sustituirlo, sino aportar nuevas soluciones y una adecuada metodología de trabajo.

Dirección y Gestión Hotelera

  • Reunión con equipo directivo y personal de su propiedad. 
  • Análisis de situación actual revisando las operaciones del hotel.
  • Desarrollo y ejecución de planes de acción en el área de marketing y ventas, operaciones, finanzas,  recursos humanos y RSC.
  • Seguimiento y coordinación con el equipo de trabajo de propuesta de mejoras a realizar. 
  • Búsqueda de nuevas oportunidades empresariales.
  • Análisis de cada unidad de negocio de foma independiente.
  • Identificación de áreas de mejora y desarrollo de planes de acción.
  • Evaluación y seguimiento de cada línea de actuación.

Revenue Management

  • Desarrollo de política de ventas.
  • Análisis de datos históricos, evolución del hotel, previsión de la demanda de mercado y tendencias potenciales.
  • Análisis del mix de distribución.
  • Contratación de nuevos canales de distribución on-line (OTA's online travel agencies y metabuscadores) incrementando el volumen de reservas.
  • Focalización en ventas directas a través del sitio web del hotel aplicando inteligencia artificial.
  • Criterios de coherencia en tarifas.
  • Estudio de la competencia.
  • Estrategia de tarifas.
  • Utilización de herramientas cloud para analizar demanda predicitiva por tipo de mercado y reputación online del hotel.

Experiencia del Cliente

  • Análisis de los puntos de contacto con el cliente detectando las posibles fallas o deficiencias en el proceso de la prestación del servicio.
  • Auditorías de cliente misterioso aportando objetividad e independencia en la valoración de la prestación del servicio, analizando códigos de conducta de los empleados de su empresa y obteniendo resultados fundamentales en la atención del cliente.
  • Implantación de RPA (Robotic Process Automation) automatizando aquellos procesos que presenten alto impacto en la mejora de la experiencia del cliente así como un incremento en la eficiencia del personal.

Valores MH

Confidencialidad

Mantenemos absoluta confidencialidad y discreción respecto a sus documentos.

Compromiso

Nos comprometemos en la ejecución de cada fase de su proyecto.

Ética Profesional

Nos regimos bajo una ética profesional necesaria para un buen clima laboral.

Sostenibilidad

Apostamos por modelos de negocios sostenibles garantizando el uso razonable de recursos. 

Profesionalidad

Desarrollamos nuestra actividad profesional con responsabilidad y total transparencia.