Tecnología Blockchain aplicada al sector hotelero
Es destacable como investigaciones de diferentes autores, defienden la tecnología blockchain como el inicio de una nueva era, basándonos en la cita de los autores Olea y Glenn Tjon (2019) "Blockchain, es la tecnología disruptiva posiblemente más importante de la última década que está cambiando poco a poco el mundo de los negocios, permitiendo registrar transacciones de manera permanente dentro de una red descentralizada, la cual utiliza un registro distribuido, lo que significa que todos sus participantes son dueños de la información. A esto se le conoce como blockchain, es decir, información cronológicamente ligada por medio de un hash o código criptográfico", se podría afirmar que efectivamente así será la tendencia en los próximos lustros con multitud de desarrollos y aplicaciones y más cuando instituciones como el Foro Económico Mundial (WEF, 2015) preveen en sus cálculos y de acuerdo a tales datos, que para el año 2027 el 10% del PIB global estará almacenado en éste tipo de tecnología, lo que se debe principalmente a las aplicaciones que tiene la misma más al uso de las monedas virtuales, se concluye que indudablemente el potencial de uso de tecnología blockchain en el sector hotelero es inmenso porque mejorará la experiencia del cliente, incrementará la eficiencia hotelera y habrá mayor interés en invertir en la industria hotelera por incrementos en términos de EBITDA, sin embargo es necesario mantener cierta objetividad e investigar la actual y disponible tecnología blockchain siguiendo muy de cerca los avances que se producen en aras de explorar posibles aplicaciones a la industria hotelera.
Esos avances y su implementación tendrán un positivo impacto en las empresas que apuesten por dicha tecnología logrando importantes ventajas competitivas. Algunas de las áreas en las que se avanzará en conocimiento y que favorecerá a los equipos directivos hoteleros a tomar decisiones más acertadas en un entorno de mayor confianza y de creciente eficiencia serán; geolocalización y seguimiento de clientes, geolocalización y seguimiento de alimentos, programas de fidelización, identificación digital y contratos inteligentes entre otras.
En un un futuro muy próximo, la tecnología blockchain creará nuevos mercados abriéndose múltiples oportunidades aplicables al sector hotelero mejorando la experiencia de cliente, la automatización de procesos, la disminución en los costes de intermediación, una mayor creación de valor al accionista y diferentes agentes así como un amplio acceso a nuevas formas de financiación.
Desde Maestros Hoteleros pensamos firmemente que la nueva economía basada en la tecnología blockchain es y será una tecnología disruptiva e iremos observando a una gran velocidad nuevas aplicaciones que en definitiva democratizarán, aún más si cabe, el sector turístico y sin duda alguna, el sector hotelero.